Порядок записи, права и обязанности пациентов

 

                                1.Порядок обращения пациентов за медицинской помощью:

В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения в амбулаторных условиях, а также обеспечения доступности медицинской помощи граждане закрепляются за Поликлиникой по территориально-участковому принципу.

   При состояниях, требующих оказания неотложной медицинской помощи помощь оказывается фельдшерским кабинетом неотложной медицинской помощи. При необходимости срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другое состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой помощи по телефону 03.

   Медицинская помощь населению осуществляется по участковому-территориальному принципу непосредственно в Поликлинике или на дому. В Поликлинике медицинская помощь оказывается ежедневно с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00, в субботу 8-00 до 14-00, воскресенье - выходной. Для, получение медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать участкового врача на дом с понедельника по пятницу: с 7-30 до 16-00, в субботу с 8-00 до 14-00. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Поликлиники для получения талона на прием к врачу или по телефону (24-17-77). В праздничные дни: приём больных дежурным врачомприем и вызов на дом осуществляется по дополнительному графику, утвержденного главным врачом.

   Медицинская помощь вне Поликлиники (на дому), осуществляется в следующих случаях:

- больной самостоятельно не передвигается (парезы, параличи, отсутствие конечности и др.); - при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья (высокая

температура выше 38, боли в животе, судороги, кровотечения и иные состояния, требующие экстренной помощи и консультации врача; - тяжелых хронических заболеваниях, при невозможности передвижения пациента;

- явка больного в Поликлинику не желательна по эпидемическим показаниям (признаки острого инфекционного респираторного заболевания); - по медицинским рекомендациям (послеоперационные, постинфарктные и т.д. больные нуждающиеся в охранительном режиме);

- обострение хронического заболевания, требующее охранительного режима (переходящее нарушение мозгового кровообращения, гипертонический кризис, острый коронарный синдром, радикулярный синдром и т.д.); - заболевания или состояния на фоне раннего и позднего послеродового периода; - по решению главного врача поликлиники;

   - дети до одного года.

Предусмотрено оказание медицинской помощи на дому врачами – специалистами по направлению врача терапевта и по согласованию с заместителем главного врача по лечебной работе.

   Обращение должно поступить в поликлинику по месту регистрации (либо по месту прикрепления). Узнать о распределении районов города по участкам можно посредством личного или телефонного обращения в регистратуру, а также на сайте Поликлиники.

   . При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент обращается в регистратуру учреждения

.

   При первичном илиповторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС и действующий страховой полис. В регистратуре Поликлиники, при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте:фамилия,имя,отчество(полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), адрес по месту фактического проживания, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, СНИЛС.

Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинеты регистратором, или медицинским работником из числа среднего медицинского персонала.

Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством Поликлиники!

   Прием врачом терапевтом участковым осуществляется при наличии медицинских показаний в день обращения пациента.

Организация предварительной записи больных на прием к врачам-специалистам в Поликлинике осуществляется при их непосредственном обращении в регистратуру по направлению участкового врача или другого врача-специалиста, путем электронной записи через портал пациента в сети «Интернет», по телефону, через инфомат, установленный в холле, непосредственно на приеме у лечащего врача.

   Выдача повторных талонов осуществляется лечащим врачом непосредственно на приеме. Вопрос о необходимости экстренной консультации врачом-специалистом решается участковым врачом или заведующим отделением.

     Очередность на отдельные диагностические исследования и консультативную помощь врачей специалистов не более 10 дней.

   Время на прием больного врачом терапевтом-участковым, врачом специалистом определено с учетом действующих расчетных нормативов. При проведении консилиумов, совместных консультаций врачами специалистами, в том числе, и на дому время приема может быть смещено.

   Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном окне регистратуры в

устной форме, наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, а также с помощью сети "Интернет" на официальном сайте Поликлиники.

   На день приема врача пациент должен иметь при себе результаты флюорографического обследования органов грудной клетки давностью не позднее 11 месяцев, результаты обследования в смотровом кабинете (для женщин независимо от возраста и мужчин от 40 лет), прививочный сертификат.

При наличии лечебно-диагностической ситуации, которую не может разрешить самостоятельно врач-специалист амбулаторно-поликлинического учреждения по месту жительства гражданина, пациенту выдается направление на консультацию в специализированное учреждение


здравоохранения. Также указанные консультации могут назначаться по инициативе пациентов при наличии показаний.

   При наличии показаний для стационарного лечения пациента лечащим врачом выдается направление на госпитализацию пациента в соответствии с клиническими показаниями.

Направление      на              плановую           госпитализацию                 пациентов,                       нуждающихсяв

стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных в порядке, установленном правовыми документами МЗ ЗК и стационарными учреждениями здравоохранения.

   . Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств ГУЗ "Станция скорой медицинской помощи".

                                                            2.Права и обязанности пациентов:

2.1 Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным Законом РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

2.2 При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

-    уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи; -медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взывания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а так же на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования;

-    выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

-        профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

-   получение консультаций врачей-специалистов;

-        облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

-    получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о его состоянии его здоровья; -получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях; -защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

-   отказ от медицинского вмешательства;

-   возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

-     допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

2.3 Пациент обязан:

  соблюдать режим работы Поликлиники;

-    соблюдать правила внутреннего распорядка поликлиники для пациентов и правила поведения в общественных местах;

-   соблюдать требования пожарной безопасности;

-           соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения поликлиники в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

-     выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

-   соблюдать рекомендуемую врачом диету и режим;

-      уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

-    оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

-     представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

-    проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ

-   бережно относиться к имуществу Поликлиники;

-      при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

-   соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях;

-    соблюдать правила запрета на распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ на территории медицинского учреждения;

-    в случаи получении платной медицинской услуги, оплачивать стоимость предоставляемой медицинской услуги.

2.4. Лечащий врач может отказаться по согласованию с соответствующим должностным лицом от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в случаях несоблюдения пациентом предписаний лечащего врача или правил внутреннего распорядка Поликлиники.

cybersec banner

Запись на прием

Электронная регистратура

covid19 banner

Бесплатная юридическая помощь

Производственная гимнастика

Общероссийская программа повышения физической активности

Витрина закупок Ростовской области

Памятка: Лекарства или денежная компенсация